Términos y Condiciones

Versión: 4
Fecha de publicación: 23 nov. 2020

GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

1.- GENERALIDADES

1.1.- Introducción

El sitio Web https://logtrip.com (en adelante “el sitio Web” o “la Web), es una plataforma online de intermediación a través de la cual los Proveedores de Actividades (en adelante “el Proveedor de Actividades” o “los Proveedores de Actividades”), previamente registrados, pueden anunciar, publicitar, promocionar y vender sus actividades de carácter turístico, ocio, tiempo libre y turismo activo dirigidas a usuarios debidamente registrados (en adelante “usuario”, “usuarios” o “usuario consumidor”), para que estos las soliciten, reserven, contraten y paguen mediante la pasarela de pago electrónico Stripe.

El sitio Web es titularidad de LOGTRIP, S.L., N.I.F.: B88217583, VAT: ESB88217583, con domicilio en Avenida de los Hoyos 16, Bajo D - 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid (España), (en adelante “LOGTRIP”). Puede ponerse en contacto a través del teléfono móvil (+34) 670276539 y del correo electrónico admin@logtrip.com

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales realizadas entre los usuarios y los proveedores de actividades a través del sitio Web.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio Web. 

LOGTRIP se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a las reservas de viajes y actividades que fueron realizadas por los usuarios previamente a la modificación.

LOGTRIP se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. 

El usuario estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su reserva. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. 

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del usuario consumidor. 

LOGTRIP informa que el usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace "Condiciones Generales de Contratación". Recomendamos que el consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en https://logtrip.com/condiciones-generales-contratacion 

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos planes de actividades sometidos a dichas condiciones específicas.

1.2.- Normativa de aplicación

  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LCM)
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE 34/2002)
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU 1/2017)
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU 3/2014)
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679)
  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo (LEY ODR 7/2017)
  • Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394, y la Directiva 2009/22/CE (REGLAMENTO (UE) 2018/302 ANTI-GEOBLOQUEO)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018)

1.3.- Definiciones

Cuando se utilicen en las presentes condiciones de uso, los siguientes términos, ya sea en singular o en plural, tendrán los siguientes significados:

  • usuario: se refiere a cualquier persona física usuaria del sitio Web que realice una reserva de los planes de actividades ofertados por los proveedores de actividades en la plataforma;
  • plataforma o servicio: se refiere a la plataforma electrónica a la que se accede a través del sitio Web que pone en relación a usuarios consumidores y a proveedores de actividades;
  • planes: se refiere a los planes de viajes y actividades que los proveedores de actividades ofertan en la plataforma;
  • proveedor de actividades: se refiere a la persona física y/o jurídica que oferta para su contratación sus planes de viajes y actividades en la plataforma.

1.4.- Servicio de Intermediación 

LOGTRIP no forma parte de ninguna manera de la relación contractual que usuarios formalicen directamente con los proveedores de actividades, limitándose únicamente a proporcionar un sitio Web donde usuarios y los proveedores de actividades puedan llevar a cabo la celebración de contratos entre ellos.

2.- ACEPTACIÓN CONDICIONES GENERALES DE USO

2.1.- Finalidad

Los Términos y Condiciones de Uso de la Web, junto con las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales que, en su caso, resulten de aplicación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información, el acceso, utilización, realización y pago de las reservas mediante pasarelas de pago seguro de los planes que los proveedores de actividades ponen a disposición de los usuarios a través del sitio web así como las relaciones comerciales que surjan entre los usuarios y los proveedores de actividades.

2.2.- Aceptación de las Condiciones Generales

El hecho de navegar por la Web, utilizar y/o adquirir los servicios incluidos en la plataforma le confiere a usted la condición de usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los servicios de la Web, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de los Términos y Condiciones de Uso de la Web, junto con las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares que, en su caso, rijan la formalización de las reservas de planes de viajes y actividades o la prestación de los servicios, incluyendo la Política de Privacidad; el Aviso Legal; y la Política de Cookies que se encuentran a disposición del usuario mediante los correspondientes enlaces.

Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su inscripción en el Servicio. Las reservas realizadas a través de la intermediación del Servicio entre los usuarios y los proveedores de actividades se rigen por las Condiciones generales de venta, las cuales también deben ser aceptadas por el usuario durante cada compra. Éstas completan las Condiciones generales de compra.

2.3.- Modificación de Condiciones Generales

LOGTRIP, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar los Términos y Condiciones de Uso de la Web, así como cualquiera de las otras disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web, con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de que visiten la Web o de la reserva de cualesquiera de los planes de viajes y actividades ofertados.

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1.- Título de propiedad

LOGTRIP es el titular de la Web y de la marca “LOGTRIP”, incluyendo su diseño, el formato, el software que soporta la Web, su código fuente o las bases de datos que formen o hayan formado parte del mismo en algún momento. La web tiene consideración de programa informático y se encuentra protegido por copyright y cualesquiera otros derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, tanto bajo la Legislación española, como la comunitaria e internacional. Asimismo, LOGTRIP es cesionario u ostenta las correspondientes licencias y/o autorizaciones de los derechos de explotación de la propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en esta Web.

Los contenidos subidos a la Web por los Proveedores de actividades cuentan con todas las licencias y autorizaciones necesarias para su publicación; sin embargo, si usted detecta que se vulnera por parte de algún Proveedor de actividades alguno de sus derechos, le rogamos que se ponga de inmediato en contacto con LOGTRIP.

LOGTRIP informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web y de la Web en sí mismo, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web.

En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la Web implica la renuncia, transmisión, licencia, cesión total o parcial o autorización de cualquier clase para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación ni de la Web, ni de sus contenidos, ni tampoco de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial inherentes a los mismos.

Asimismo, se pone de manifiesto expresamente que no se autoriza de ningún modo y, en consecuencia, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de la Web o de los contenidos incluidos la Web o en cualesquiera otros elementos que sean propiedad de LOGTRIP o de terceros que autorizaron su uso a LOGTRIP, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de LOGTRIP o, en su caso, del titular de los derechos.

3.2.- Contenidos del usuario

La publicación, por parte del usuario, de comentarios, sugerencias y cualquier material, fotografía y/o información que no tenga la consideración de dato de carácter personal a través de la Web o su envío a LOGTRIP a través de los canales de contacto y/o funcionalidades habilitadas en la Web atribuye expresa y automáticamente a LOGTRIP una licencia no exclusiva, gratuita, no revocable, de ámbito mundial y sub-licenciable de explotación de la propiedad intelectual inherente a los Contenidos del usuario para su uso en el contexto y con las finalidades propias de la Web y en relación con los servicios y funcionalidades disponibles en el mismo, así como para realizar acciones promocionales de LOGTRIP en el sitio Web, en sus perfiles de redes sociales y en cualquier canal off-line, poniéndolos a disposición de los usuarios y del público en general.

4.- EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE LOGTRIP

En ningún caso y bajo ningún concepto LOGTRIP, asumirá responsabilidad alguna frente usuario o frente a cualquier tercero como consecuencia de los siguientes eventos y en las circunstancias que se describen:

  • Cualquier incapacidad o indisponibilidad para utilizar la Web, la cuenta de usuario o cualquier otro área del mismo o, incluso, la pasarela de pago o cualquier suspensión, interrupción, funcionamiento defectuoso o caída del sistema – ya sea temporal o definitiva –, cuando los mismos se deriven de factores necesarios de mantenimiento de la Web o factores ajenos al ámbito de control y actividad de LOGTRIP, y que haya sido causada, directa o indirectamente por (i) situaciones de fuerza mayor o que no hayan podido ser previstas por LOGTRIP, o que, pudiendo ser previstas, no fuere posible controlar o paliar los efectos de las mismas; o (ii) la acción de un tercero que no tenga relación personal, mercantil o de cualquier otra clase con LOGTRIP, incluyendo, de manera enunciativa y nunca exhaustiva, la manipulación, la inversión, la inutilización, el envío de virus informáticos, la sobrecarga, el desborde, la remisión masiva de “correo basura” (spam) o de “correos bomba”, etc.;
  • Cualesquiera daños o perjuicios de cualquier tipo (pérdida, lucro cesante, ingreso, contrato, fondo de comercio, datos, gastos innecesarios incurridos) directo o indirecto que pudieran ser ocasionados y/o derivados de la interrupción, terminación o disfunción de la Web, y demás causas establecidas en el párrafo precedente;
  • Cualquier evento relacionado con el plan de actividad o servicio, con la oferta, con el pago de los planes, con las autorizaciones y licencias necesarias para su ejecución y venta, con la información acerca del Proveedor de actividades y en especial con la licitud del contrato entre el usuario y el Proveedor de actividades;
  • Cualquier menoscabo, daño, perjuicio, merma o daño que sufra el plan contratado y/o el servicio prestado una vez éste haya sido recibido a satisfacción por el usuario; o
  • Cualquier problema de salud, alergia, daño, malestar, accidente físico o cualesquiera otras incidencias que pudieren sucederle al usuario consumidor en el desarrollo de los planes de actividades contratados, como por ejemplo, por alergias, incompatibilidades y supuestos análogos que no impliquen un incumplimiento o negligencia por parte de LOGTRIP.

En este sentido, el usuario asume, reconoce y admite que, en cualesquiera de los eventos y circunstancias descritos en los párrafos anteriores, LOGTRIP, carece de toda responsabilidad frente al propio usuario o frente a cualquier otro tercero, de modo que, consecuentemente, el usuario renuncia expresamente a reclamar a LOGTRIP, cualesquiera daños y perjuicios irrogados o cualesquiera otros conceptos derivados o relacionados con los sucesos ocurridos y a demandar a LOGTRIP, frente a los Tribunales o frente a cualquier otro organismo por los conceptos señalados en el presente apartado.

El usuario deberá defender, resarcir, indemnizar y mantener carentes de perjuicio alguno a LOGTRIP sus directivos, empleados, afiliados, agentes o cualesquiera otras personas vinculadas, respecto a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos, sean razonables o no y que hayan surgido por circunstancias imputables al usuario o como consecuencia de cualquier vulneración de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.

5.- INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), LOGTRIP informa a los usuarios y Proveedores de actividades del sitio web que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el sitio web, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en Internet mi logtrip.com forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) de LOGTRIP que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679, para su uso por los distintos departamentos de la empresa con la finalidad de poder prestar al usuario y al Proveedor de actividades nuestros servicios, darles tramite (gestión de reservas, cobros y pagos), enviar el boletín de noticias sobre las últimas novedades y ofertas especiales de planes y actividades de LOGTRIP, así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

La legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales o por la obtención del consentimiento expreso del interesado. Conservaremos sus datos personales mientras exista un interés mutuo para ello, desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

Mediante la introducción de sus datos en los formularios electrónicos existentes en el sitio web el usuario y el Proveedor de actividades otorgan su consentimiento explícito e inequívoco LOGTRIP para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

Tales datos no serán cedidos por LOGTRIP a terceros sin el consentimiento explícito e inequívoco del usuario. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración de LOGTRIP, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del usuario o Proveedor de actividades afectado.

Así mismo, LOGTRIP informa al usuario y al Proveedor de actividades de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento, mediante un escrito dirigido a la dirección postal Avenida Garai 13, Artziniega 01474 (Araba/Álava) o a través de la dirección de correo electrónico admin@logtrip.com, adjuntando el afectado, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE/Pasaporte, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en https://www.aepd.es Puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://logtrip.com/politica-de-privacidad

6.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOGTRIP ha adoptado el procedimiento de cifrado SSL pero también ha reforzado el conjunto de los procedimientos de interferencia y de encriptado para proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales ligados a los métodos de pago de pago utilizados por la Web.

LOGTRIP no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. 

Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo usuario o a terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

El usuario tiene derecho a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

El Proveedor de actividades y el usuario actúan en su propio nombre y derecho.

Ni el Proveedor de actividades ni el usuario podrán ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades adquiridas en virtud de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra parte.

7.- ENLACES

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre LOGTRIP y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de LOGTRIP de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a LOGTRIP. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre LOGTRIP, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

LOGTRIP no se responsabiliza del uso que cada usuario haga de la información puesta a disposición en el sitio web ni de las actuaciones que realice en base a la misma.

LOGTRIP no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por "links" o enlaces desde cualquier página web propiedad del LOGTRIP. La presencia de "links" o enlaces en el sitio web del LOGTRIP tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Las actuaciones que los usuarios realicen, o las decisiones que adopten, al amparo o mediante la utilización de los contenidos y/o servicios disponibles en Sitios Enlazados, de otros servicios prestados por terceros en este Sitio Web o de servicios vinculados/integrados de alguna manera en la Web no son responsabilidad de LOGTRIP y estarán en su caso regidas y reguladas por las condiciones de contratación, condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos Sitios Enlazados y/o servicios de terceros, cuya lectura y aceptación es responsabilidad exclusiva de los usuarios antes de realizar uso de tales servicios y/o contenidos. El usuario reconoce su exclusiva responsabilidad y asume íntegramente el riesgo derivado de su acceso a los Sitios Enlazados y/o de la utilización de servicios de terceros disponibles en la Web.

8.- GENERALIDADES

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, LOGTRIP pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

LOGTRIP se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

LOGTRIP se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales. Los usuarios y Proveedores de actividades siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

Las presentes Condiciones de Uso, en caso de que estén redactadas en varios idiomas, en todos ellos serán válidas y auténticas. Sin embargo, en caso de duda, reclamación o debate acerca de la interpretación, ejecución o aplicación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, la versión en español de las mismas será la única que deberá ser tenida en consideración.

A menos que se exprese otra cosa a lo largo de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, las listas, detalles, supuestos específicos o elementos concretos son citados a meros efectos ilustrativos pero no son exhaustivos. Los supuestos específicos quedan incluidos dentro de áreas genéricas únicamente a efectos ilustrativos y, desde luego, sin mayor ánimo de exhaustividad o taxatividad. Igualmente, los términos que se inicien en mayúscula y que no se encuentren definidos expresamente tendrán el sentido que le otorgue LOGTRIP.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los artículos y/o productos, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del sitio web, a través de las direcciones de correo electrónico support@logtrip.comsoporte@logtrip.com o llamando al teléfono del servicio de atención al cliente (+34) 670276539, en el siguiente horario telefónico:

  • De lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas (mañanas) y de 16:00 a 19:00 horas (tardes).
  • Sábados mañana, en horario de 9:00 a 13 horas.
  • Sábados tarde, domingos y días festivos cerrado.

10.- LEY APLICABLE Y FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los jueces y tribunales del domicilio usuario. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una persona jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo el fuero competente en caso de consumidores.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

11.-PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA 

En caso de que el usuario consumidor haya tenido un problema con una reserva o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LOGTRIP pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES 

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR). 

12.- ACEPTACIÓN

Los usuarios y Proveedores de actividades deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier plan de actividades turísticas y de turismo activo disponible a través de la Web.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

1.- GENERALIDADES

1.1.- Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir las Condiciones en las que LOGTRIP pone a disposición de los Proveedores de actividades, la plataforma que se constituye de un conjunto de herramientas que permiten a los Proveedores de actividades inscribirse en la Web, ponerse en contacto con los usuarios consumidores, confirmar la recepción de las reservas de los planes y comunicarse entre ellos con ayuda de una herramienta de mensajería puesta a su disposición.

Las transacciones efectuadas a través de la plataforma por necesidades de la reservas de los planes de actividades se tramitan directamente entre el usuario y el Proveedor de actividades. LOGTRIP en ningún caso es un Proveedor de actividades de los planes propuestos por los Proveedores de actividades, a través de la intermediación de la plataforma.

Todo ello sin perjuicio de que el usuario y el Proveedor de actividades pudieran modificar y/o ampliar estas Condiciones de Uso de común acuerdo.

LOGTRIP no es parte del contrato entre los usuarios consumidores finales y los Proveedores de actividades y simplemente pone a disposición de éstos un portal de intermediación para que puedan realizar sus transacciones y, en los casos que así lo decidan los usuarios, facilitará el cobro y el pago de la transacción a través de la pasarela de pago habilitada en la Web. 

La compraventa se realiza directamente entre el usuario y el Proveedor de actividades, por lo que LOGTRIP no asume ninguna responsabilidad en relación a la oferta y venta de los planes de actividades de carácter turístico, ocio, tiempo libre y turismo activo, sus condiciones, su estado, el servicio postventa y cualquier otro evento derivado de la compraventa, siendo los Proveedores de actividades los únicos responsables frente a los usuarios de los planes ofrecidos, la oferta, la información sobre ellos, garantías ofrecidas, etc.

Sin perjuicio, y para el caso de que seas Proveedor de actividades, y necesites más información o alguna aclaración de las presentes Condiciones Generales de Venta puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial a través de la cuenta de correo electrónico admin@logtrip.com

1.2.- Alta de Proveedor de Actividades y términos de la contratación a distancia

Para ser Proveedor de Actividades de LOGTRIP, debe solicitar el alta como Proveedor de Actividades siguiendo las instrucciones que figuran en el área "Proveedor de Actividades" del sitio web y aceptar las presentes condiciones generales de uso, venta y compra.

Proceso de alta como proveedor de actividades

Se debe tener creada durante el proceso de registro una cuenta de usuario, verificando LOGTRIP la existencia del correo electrónico y cumplimentar el formulario de alta como proveedor de actividades.

Los profesionales autónomos facilitarán la siguiente información:

  • Nombre para mostrar
  • Lema
  • País
  • Idioma
  • Moneda Principal

Las empresas deberán indicar además:

  • Tipo de empresa (Sociedad Unipersonal, Agencia de Viajes, Empresa del Sector, Empresa de Ocio, Organización)
  • Tamaño (1-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1000, 1001-5000, 5001-10000, +10001)

Mediante la solicitud del alta el Proveedor de Actividades deberá aportar a LOGTRIP todo el material que considere necesario para su valoración por su departamento de contratación.

En LOGTRIP buscamos que toda la oferta de actividades, viajes y servicios de nuestra plataforma de intermediación cumpla con todas las normativas regionales, nacionales e internacionales y por eso pedimos que se nos envíe toda esta información. Ese compromiso, desde nuestro servicio de intermediación, es meramente informativo y sólo podemos confiar en que la información recibida por los profesionales y proveedores de actividades es veraz y está actualizada y en que éstos cumplan y estén al corriente con todas sus obligaciones legales. 

Muchas de las actividades, viajes y servicios ofertados se consideran de riesgo o de alto riesgo por tratarse de actividades, viajes y servicios en el medio natural o internacionales. Pedimos a los proveedores de estas actividades, viajes y servicios que nos envíen todos sus títulos, documentos y certificaciones y realizamos una labor constante para validarlos para hacerlos constar en sus perfiles para transmitir confianza a los potenciales clientes que puedan conseguir gracias LOGTRIP, no obstante, exigimos, y así se hace constar en los términos y condiciones de los proveedores de actividades viajes o servicios, que cumplan con todos los requisitos legales de acuerdo tanto al país o región donde se practique cada actividad o viaje como al país o región donde se ubica su sede legal o se les tenga que aplicar la normativa que corresponda en cada caso. 

LOGTRIP en ningún caso será responsable de nada de lo acontecido antes, durante o después de las actividades, viajes o servicios contratados a través de nuestro portal puesto que nuestro rol es de mero intermediador entre clientes y proveedores

LOGTRIP se reserva el derecho de no registrar o interrumpir las colaboraciones en el caso de detectar contenidos que vulneren la legislación, a aquellos que realicen spam, aunque dicho spam no esté relacionado con LOGTRIP, y a aquellos que no respeten los términos de las presentes condiciones particulares de contratación y las Condiciones de Uso de este sitio web.

La solicitud ha sido aceptada definitivamente cuando el Proveedor de Actividades reciba una confirmación escrita de aceptación por parte de LOGTRIP. En caso de no aceptación de alta, LOGTRIP se compromete a explicar al Proveedor de Actividades por correo electrónico las razones, a fin de promover la subsanación de errores si los hubiese. 

En virtud de la normativa reguladora de la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por el Proveedor de Actividades al solicitar su alta como Proveedor de Actividades de LOGTRIP. 

En relación a lo anterior, y dado que LOGTRIP actúa como intermediario en la prestación de los servicios, a la concreta contratación de servicios por parte de los Usuarios con el Proveedor de Actividades se aplicarán para el Proveedor de Actividades las obligaciones y exigencias establecidas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LCM), por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Cliente y/o usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Cliente y/o usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo (LEY ADR ) y por el Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los clientes y/o cliente y/o usuarios en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394, y la Directiva 2009/22/CE (REGLAMENTO (UE) 2018/302 ANTI-GEOBLOQUEO), así como por la normativa europea de trasposición reguladora de los contratos celebrados a distancia y los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles.

1.3.- Relación contractual entre los Usuarios y el Proveedor de Actividades que promueve y organiza la actividad reservada por el Usuario a través de esta web

La información que el Usuario encuentra en esta web es la proporcionada a LOGTRIP por el Proveedor de Actividades en la oferta de sus servicios. 

Los Proveedores de Actividades asumen la responsabilidad de mantener actualizados, mediante la comunicación con LOGTRIP, los precios, descuentos, disponibilidad, descripción de la empresa, descripción de las actividades, consejos, material necesario, títulos de las actividades y cualesquiera otros datos que proporcionen a este sitio web para la promoción de sus servicios.

El Usuario deberá conocer las concretas Condiciones Especiales de cada actividad que, en su caso, determinen y haga constar el Proveedor de Actividades a disposición del Usuario en la información detallada de cada actividad. Dicha información deberá constar en la oferta de la actividad antes de formalizar la reserva, siendo aceptada como información contractual que vincula al Usuario con el Proveedor de Actividades desde el momento en que realiza la reserva a través de esta web, haciéndose constar en la confirmación de la reserva y resultando vinculante al servicio contratado con el Proveedor de Actividades.

Como intermediario en la contratación directa entre Usuario y Proveedor de Actividades, LOGTRIP no verifica, no se responsabiliza, ni garantiza que toda la información provista por el Proveedor de Actividades en la oferta y/o promoción de los servicios incluidos en los listados por el Proveedor de Actividades a través de esta web sea exacta, completa o correcta.

LOGTRIP no garantiza ni se responsabiliza de la legalidad o idoneidad de la actividad ofertada por el Proveedor de Actividades, ni de posibles errores (manifiestos y/o tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento del sitio web del Proveedor de Actividades, información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. 

El Proveedor de Actividades es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a precios y disponibilidad) que aparece en la oferta de servicios en este sitio web, que será coincidente con la información que recibirá el Usuario en la confirmación de su reserva.

Es responsabilidad del Proveedor de Actividades establecer las instrucciones y Condiciones Particulares de cada actividad en la información detallada de cada concreta oferta de actividad. 

En especial, respecto de horarios, posibles cancelaciones, modificaciones, en su caso, o reembolsos, caducidad de la reserva, actividades para niños o no, vacunaciones, etc. En particular, el Proveedor de Actividades declara conocer y consentir que:

  • LOGTRIP no tiene ningún control sobre la disponibilidad y asignación de asientos en ningún tipo de transporte.
  • LOGTRIP no tiene ningún control sobre cualquier información relativa a la duración de las actividades o traslados. En el caso de que en alguna actividad el Proveedor de Actividades incluya en su oferta en LOGTRIP algún tipo de información al respecto se considerará incluida con carácter orientativo y sujeta a modificaciones hasta su concreta reserva y confirmación, exceptuando los cambios que el Proveedor de Actividades prevea y comunique directamente al Usuario tras la reserva en virtud de circunstancias especiales o causa mayor.
  • Es responsabilidad del Proveedor de Actividades informar al Usuario de la obligación de, en su caso, realizar las confirmaciones que en cada actividad se requieran para el desarrollo de la actividad y en la forma en que en las Condiciones Particulares de la actividad se indique.
  • Tanto en la contratación de actividades puntuales como en la oferta de otro tipo de viaje, el Proveedor de Actividades que ofrece la actividad es responsable frente al Usuario del cumplimiento de toda la normativa específica, así como de garantizar los derechos del consumidor.

En caso de contradicción entre la confirmación de reserva y las condiciones generales de contratación de los Usuarios disponibles en esta web, lo dispuesto en la confirmación de reserva será aplicable a la obligación que se cuestione, de tal manera que el Proveedor de Actividades será responsable de integrar la máxima y más detallada información que aplique a cada actividad para su inclusión en la confirmación de la reserva.

1.4.- Derechos de Propiedad Intelectual

Las partes son responsables de todos los contenidos de sus actividades en LOGTRIP y se comprometen a actuar de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en cada momento.

Las Partes acuerdan que la colaboración que implica este acuerdo no supone en ningún caso la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual que corresponderá, única y exclusivamente, a sus respectivos propietarios.

El Proveedor de Actividades garantiza que dispone de todos los derechos de propiedad e imagen sobre los documentos (textos, fotos, marcas y logotipos) proporcionados a LOGTRIP para ofrecer su actividad o que está autorizado a cederlos para su uso por parte de LOGTRIP o que están libres de derechos.

En el momento de inserción de los contenidos en el Sitio Web, el Proveedor de Actividades autoriza expresamente a LOGTRIP para que pueda utilizar y difundir dichos contenidos en cualquiera de los sitios web o redes sociales en los que LOGTRIP tenga presencia o gestione.

Asimismo, el Proveedor de Actividades libera a LOGTRIP de cualquier responsabilidad sobre la utilización de dichos documentos para su uso en la web de LOGTRIP o en cualquier otro soporte de comunicación o de promoción.

En caso de reivindicación de los derechos por parte de un tercero, el Proveedor de Actividades se compromete a proteger a LOGTRIP y a hacerse cargo de todos los gastos correspondientes.

2.- OBLIGACIONES RELATIVAS A LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LA INTERMEDIACIÓN DE LA PLATAFORMA 

2.1.- Obligaciones de orden general

Únicamente puede ser Proveedor de actividades a través de la intermediación del Servicio toda persona física y/o jurídica que haya solicitado el alta en el sitio web y que haya obtenido la condición a juicio de LOGTRIP de proveedor de actividades, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y así deberá identificarse el Proveedor de actividades frente al usuario.

El Proveedor de actividades se compromete a respetar la legislación aplicable en materia del ejercicio de una actividad comercial, dada de alta como autónomo o inscrito en el Registro Mercantil correspondiente en su caso, así como del cumplimiento de sus obligaciones contables, fiscales, laborales y materia de protección de datos personales.

El Proveedor de actividades se compromete igualmente a respetar las leyes y reglamentos que le atañen en su calidad de profesional, sobre todo, con respecto a los planes que oferta a través de la Web y declara que es conocedor de la normativa de consumo que le atañe y responsable de su cumplimiento.

Por otro lado, se prohíbe expresamente al Proveedor de actividades promover directamente o indirectamente, bajo cualquier forma (sobre todo por la inserción de enlaces hipertexto), mensajes publicitarios en la descripción de los planes.

El Proveedor de actividades se compromete a poner todos los medios para cumplir de forma óptima con sus Obligaciones proporcionando un Servicio de calidad hacia los usuarios.

Se compromete sobre todo por esto a responder a los correos electrónicos del Servicio de Atención al Cliente de LOGTRIP así como a los usuarios en un plazo de 48 horas laborables a contar desde su recepción.

El Proveedor de actividades una vez registrado en la Web, para poder ofrecer la venta de sus planes o la contratación de sus servicios a través de Internet debe dar necesariamente la siguiente información:

  • Su identidad (nombre y dirección completa).
  • Características esenciales del servicio, precio final completo, incluidos los correspondientes impuestos o tasas, desglosando incrementos y descuentos, en su caso.
  • Procedimientos de pago, ejecución del servicio y tratamiento de las reclamaciones.
  • Existencia de un derecho de desistimiento, cuando proceda.
  • Una vez aceptada la contratación, el proveedor de actividades debe confirmárselo al consumidor usuario en un plazo no superior a las 24 horas.

2.2.- Obligaciones relativas a las ofertas de planes de actividades en la plataforma

El Proveedor de actividades se compromete y garantiza que sólo ofertará planes de los que es propietario o de los que dispone de los derechos que le permiten venderlos. Garantiza que no contraviene en ningún aspecto a las leyes, reglamentaciones en vigor y normas aplicables, y que no atentan contra los derechos de terceros. 

El Proveedor de actividades es el único responsable de la puesta a la venta de los planes que oferta en la plataforma.

En la descripción asociada a las ofertas de planes que propone por la Web, el Proveedor de actividades se compromete a actuar de buena fe. Es el único responsable de la exactitud de los datos que figuren y se compromete a no inducir a error a los usuarios potenciales, tanto sobre las características del plan. 

El Proveedor de actividades se compromete además a que las ilustraciones proporcionadas en la descripción asociada a las ofertas de planes que propone (fotografía, dibujo, etc.) sean conformes a los planes así ilustrados y respeten los derechos de terceros. El Proveedor de actividades garantiza a LOGTRIP que, en su caso, dispone de los derechos, particularmente de propiedad intelectual, correspondientes a estas ilustraciones, que le permiten utilizarlas para presentar los planes.

2.3.- Obligaciones relativas al precio de los Planes

El precio de venta de los planes es definido libremente por el Proveedor de actividades, respetando las leyes y reglamentos en vigor. Este precio debe mostrarse en la Web con todas las tasas e impuestos incluidos.

2.4.- Obligaciones relativas a la disponibilidad de los planes

Los contratos de venta de los planes propuestos por el Proveedor de actividades en la Web se conciertan entre el Proveedor de actividades y el usuario bajo la condición de que el plan esté disponible. El Proveedor de actividades se compromete a ofrecer por la Web tan sólo planes disponibles y a eliminar de la Web, sin demora, cualquier oferta que se refiera a planes que ya no estén disponibles.

El Proveedor de actividades reconoce y asume su exclusiva responsabilidad derivada tanto de la compraventa en sí como de los planes vendidos, siendo único responsable de ello frente al usuario o cualquier tercero distinto.

2.5.- Obligaciones relativas a las disputas relativas a los planes

En general, el Proveedor de actividades se compromete a poner, de buena fe, todos los medios necesarios para cumplir con sus obligaciones proporcionando un Servicio de calidad a los usuarios.

En caso de reclamación de un usuario con respecto a un plan, el Proveedor de actividades se debe ocupar personalmente de la resolución de la queja del usuario.

Las disputas se solucionan directamente entre el usuario y el Proveedor de actividades. El Proveedor de actividades deberá intentar por todos los medios resolver dicha disputa de forma amigable.

Si la queja del usuario resulta ser fundada, el Proveedor de actividades procederá al reembolso del mismo.

2.6.- Promoción de LOGTRIP por el Proveedor de Actividades

El Proveedor de Actividades es libre de promocionar el sitio web de LOGTRIP, pero si lo hace, se compromete a promocionar nuestra web únicamente a través de un enlace de texto o un banner en su web, en ningún caso a través de correo electrónico, grupos de noticias, o ningún otro medio que suponga comunicaciones comerciales o publicitarias.

El Proveedor de Actividades no debe apropiarse, modificar ni usar los logos de LOGTRIP de otra forma que no sea la establecida por estas Condiciones particulares del Acuerdo de Colaboración, así como tampoco de forma que puedan darse confusiones de identidad.

Si el Proveedor de Actividades no cumple con estos requisitos será inmediatamente dado de baja como Proveedor de Actividades y perderá el derecho a realizar ofertas de sus servicios en adelante.

El Proveedor de Actividades se compromete a:

  • No realizar spam (envío de publicidad comercial no solicitada por correo electrónico o cualquier otro medio que resulte oneroso o no expresamente consentido por el receptor de la publicidad), aunque dicho spam no esté relacionado con LOGTRIP.
  • Respetar los derechos legales de terceros.
  • Que los contenidos de sus sitios web registrados no vulneren la legislación vigente.
  • No enlazar a sitios web u otros recursos de naturaleza ilegal o cuyos contenidos sean de naturaleza ilegal o estén en contra de los términos de este Contrato de Colaboración.

2.7.- Calidad de la prestación de servicio de la actividad ofertada a través de LOGTRIP

La prestación del servicio de cada actividad deberá ser conforme a la descripción detallada e información proporcionada a LOGTRIP y, por tanto, a los Usuarios en el momento de realizar la inclusión de la oferta de la actividad, salvo todo aquello que no constando expresamente previsto, resultara más ventajoso para el Usuario.

En caso de error en la prestación del servicio de actividad propuesta por el Proveedor de Actividades, resultando ésta más ventajosa para el Usuario, el Proveedor de Actividades deberá respetar dicha información propuesta y prestar el servicio al Usuario de la misma manera en que está indicado en la información propuesta.

El Proveedor de Actividades se compromete a garantizar en las mismas condiciones que a los demás clientes la prestación de la actividad conforme la defina en la información propuesta y a tomar todas las medidas a su alcance para satisfacer los Usuarios, así como para resolver todos los inconvenientes, problemas o litigios que podrían surgir o derivarse de la prestación del servicio de la actividad reservada.

2.8.- Atender reclamaciones de los Usuarios

En caso de que LOGTRIP reciba reclamaciones de Usuarios por el incumplimiento del Proveedor de Actividades de las condiciones de la oferta, de las condiciones generales de contratación para los Usuarios o de las presentes condiciones de venta en cualquiera de sus cláusulas, LOGTRIP se pondrá en contacto con el Proveedor de Actividades para comprobar la veracidad de dicha reclamación.

En caso de que sea correcta, LOGTRIP tendrá derecho a tomar las medidas que considere oportunas a fin de que este tipo de situaciones no se repitan. En caso de recibir más de dos quejas de usuarios, LOGTRIP se reserva el derecho a aplicar una penalización equivalente a la comisión pactada para la prestación objeto de dicho incumplimiento por parte del Proveedor de Actividades. Esta penalización se facturará y será descontada de los pagos pendientes.

2.9.- Implicación empresarial del Proveedor de actividades y su personal

El Proveedor de actividades se compromete a informar a todo su personal de la existencia de cada oferta de actividad realizada a través de LOGTRIP, especialmente de su periodo de validez, su modo de realización y su adecuación con el nivel de prestación determinado por el Proveedor de actividades en la información de los detalles y condiciones de cada actividad.

Ni los usuarios ni LOGTRIP deberán en ningún caso verse afectados por la falta de información de un miembro del personal del Proveedor de Actividades. LOGTRIP se reserva el derecho de realizar pruebas para comprobar la correcta aplicación del presente pacto. El Proveedor de Actividades se hará responsable de los daños y perjuicios ocasionados a LOGTRIP y/o a los usuarios por el incumplimiento del presente pacto.

2.10.- Autorizaciones, licencias y seguros 

El Proveedor de actividades declara bajo su absoluta responsabilidad estar legalmente habilitado para la prestación de las actividades ofertadas en el sitio web, así como que dispone de todas las autorizaciones y licencias necesarias para el desarrollo de las actividades ofertadas a través de LOGTRIP y, en su caso, de las titulaciones y autorizaciones especiales que para cada actividad le sean requeridas.

El Proveedor de actividades declara que para la prestación de las actividades ofertadas a través de LOGTRIP dispone de personal titulado y suficiente, de cumplir todos los requisitos legales y de tomar en todo momento todas las precauciones necesarias para la seguridad y la salud de los que reserven cada actividad ofertada.

El Proveedor de actividades se obliga a disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional/empresarial, así como de todos los seguros obligatorios o necesarios conforme a la normativa que rija cada una de las actividades ofertadas a través de LOGTRIP.

Asimismo, el Proveedor de actividades declara disponer de todas las garantías financieras que legalmente le son requeridas para cubrir todo tipo de daños derivados de la prestación de los servicios de cada actividad ofertada a través de LOGTRIP.

El Proveedor de actividades se compromete a proporcionar a LOGTRIP cualquier certificado válido que acredite cualquiera de los extremos anteriormente indicados, así como a mantener vigentes las licencias, autorizaciones y seguros durante la vigencia del acuerdo y ejecución de cada actividad ofertada a través de LOGTRIP.

El Proveedor de actividades se obliga, en su caso, a informar a LOGTRIP de cualquier cambio significativo en su situación respecto a autorizaciones, licencias, seguros y desarrollo de su actividad en un plazo de siete días siguientes a dicho cambio.

LOGTRIP, en su calidad de intermediario, no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los posibles daños ocasionados por el Proveedor de actividades al usuario o por el usuario al Proveedor de actividades, entre otros relacionados con la seguridad, la salud o responsabilidad civil en caso de accidente.

El Proveedor de actividades es el único responsable de la buena ejecución de la prestación de servicios por cada actividad por el mismo ofertada a través de LOGTRIP y se compromete a mantener indemne a LOGTRIP contra cualquier reclamación de indemnización de un usuario que pudiera sufrir cualquier tipo de daño durante la prestación de los servicios por cada actividad ofertada a través de LOGTRIP por el Proveedor de actividades.

2.11.- Exoneración de responsabilidad 

El Proveedor de actividades exonera a LOGTRIP de cualquier responsabilidad, reclamación, denuncia, etc., que pueda recibir LOGTRIP como consecuencia de los planes de actividades anunciados y/o vendidos por el Proveedor de actividades.

Por ello, LOGTRIP no será responsable, ni responderá, por ningún motivo por los planes, precios, actuaciones, etc. del Proveedor de actividades.

En caso de que se le imponga a LOGTRIP cualquier sanción o le sea exigible cualquier importe por estos motivos, el Proveedor de actividades se obliga a hacer frente a la misma o a la restitución a LOGTRIP de los importes que haya podido abonar por dicho motivo.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA 

1.- GENERALIDADES

1.1.- Objeto

Las presentes Condiciones generales de Compra, tienen como objetivo definir las Condiciones en las que LOGTRIP pone a disposición de los usuarios, la plataforma de intermediación que se constituye de un conjunto de herramientas que permiten a los usuarios inscribirse en la Web, ponerse en contacto con los Proveedores de actividades para realizar reservas de planes de actividades, disfrutar de los mismos y comunicarse entre ellos. 

También se integra un sistema de valoración que permite al usuario evaluar la calidad de su trato con los Proveedores de actividades. 

Las transacciones efectuadas vía el Servicio por necesidades de la reservas de los planes se tramitan directamente entre el usuario y el Proveedor de actividades. 

LOGTRIP en ningún caso es un Proveedor de actividades de los planes propuestos por los Proveedores de actividades, a través de la intermediación del Servicio.

1.2.- Acceso al servicio

Para utilizar el Servicio, el usuario debe aceptar las presentes Condiciones generales de Compra, sin restricción ni reserva. Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su inscripción en el Servicio. Las ventas realizadas a través de la intermediación del Servicio entre los usuarios y los Proveedores de actividades se rigen por las Condiciones generales de venta del Servicio, las cuales también deben ser aceptadas por el usuario durante cada compra. Éstas completan las actuales Condiciones generales de Compra.

La compraventa y la contratación de los planes de actividades se realiza directa y únicamente entre el usuario consumidor y el Proveedor de actividades, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos. LOGTRIP se limita a ofrecer esta Web y actúa meramente como intermediaria.

LOGTRIP por tanto, no actúa en nombre de los Proveedores de actividades ni de los usuarios y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondieren a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo, aunque LOGTRIP intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes y asegurará cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal, así previsto.

1.3.- Obligaciones de los usuarios

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de la Web y de los servicios accesibles desde el mismo, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios y Proveedores de actividades.

El usuario debe asumir las siguientes obligaciones en el uso de la Web:

  • facilitar información y datos exactos, actuales, verídicos y completos durante el proceso de registro o en cualquier momento en el que los datos originales sean modificados;
  • custodiar y mantener la contraseña en condiciones de seguridad, evitando que cualquier tercero use o conozca la contraseña;
  • comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado, extravío de la contraseña o cualquier otra irregularidad, incluso potencial o posible, que pudiera ser conocida o al menos objeto de sospecha por usuario;
  • seguir estrictamente las instrucciones facilitadas en la Web para los procesos de compra; y
  • facilitar y comunicar a LOGTRIP cualquier cambio en la información o los datos personales del usuario que pudieran tener relevancia, especialmente, para la reserva de los planes.

1.4.- Prohibiciones genéricas

Como condición esencial e inexcusable para mantener su condición de usuario, asume la obligación de no realizar las siguientes conductas:

  • acceder, manipular o utilizar cualquier área de la Web que no tenga naturaleza y/o vocación pública;
  • intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad de la Web, de las pasarelas de pago o de cualquier sistema o red relacionada con el mismo, o romper cualquier barrera o medida de seguridad o de autenticación relacionada con la Web o con los meritados sistemas o redes;
  • intentar descifrar, descompilar, desmontar o invertir cualquier ingeniería de software utilizada para la prestación de los servicios propios del Sitio Web;
  • dañar o generar una amenaza de daño al sistema, a otros usuarios, al “host” o a la red, manipular o intentar manipular el acceso de cualquier usuario de cualquier manera, incluyendo, de forma enunciativa y nunca exhaustiva, la realización de tales propósitos mediante el envío de virus, la sobrecarga, el desbordamiento o la remisión masiva de “correos basura” (spam) o “correos bomba” al Servicio; o
  • imitar o falsificar la afiliación del propio usuario o de cualquier otro mediante la utilización de la identidad de otra persona y/o entidad.

2.- PROCESO DE COMPRA, DESISTIMIENTO, REEMBOLSO Y RECLAMACIONES 

2.1.- Proceso de compra

Una vez disponga de su cuenta de usuario, podrá realizar reservas de los planes de actividades ofertados simplemente mediante un proceso de Sign In, es decir, introduciendo su nombre de usuario y contraseña.

a) Reserva del plan

La adquisición del plan de actividad por parte del usuario registrado se realizará, mediante la selección por su parte del correspondiente plan que se quiere reservar.

Una vez reservado, el proveedor de actividades acepta esa reserva y se envía un correo electrónico al usuario consumidor para que proceda al pago.

b) Proceso de pago mediante Stripe

Para proceder al pago de su reserva, el usuario dispondrá de la opción de continuar el proceso de compra, utilizando la pasarela electrónica de pago seguro Stripe Connect en la que podrá realizar el pago de su reserva de forma segura, con las medidas de seguridad que aplica Stripe.

En el momento de reservar la actividad, la pasarela de pagos de LOGTRIP solicitará al usuario el número de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular, fecha de caducidad y el código de seguridad CVV para efectuar el pago con cargo la cuenta bancaria del usuario asociada a la tarjeta por medio de la pasarela electrónica de pago Stripe.

El pago del precio de los planes de actividades, se podrá realizar mediante Tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. Una vez concluido el proceso de compra con arreglo a las instrucciones contenidas en la pasarela de pago, la reserva se entenderá realizada.

Una vez autorizada la transacción, la pasarela de pagos informa tanto al usuario como a LOGTRIP del resultado de la operación.

En el momento en que se recibe la confirmación bancaria, LOGTRIP envía al usuario un correo electrónico confirmando la reserva e incluyendo información detallada de la reserva de actividad realizada. El importe del precio de la actividad reservada queda cargado en la cuenta del usuario.

En cuanto el pago es procesado el usuario puede comprobar el estado de su reserva en su área de usuario del sitio web y al proveedor se le notifica por correo electrónico indicando que la reserva ha sido pagada.

Es el proveedor de actividades el que emite factura al usuario, emitiendo LOGTRIP una factura a al proveedor de actividades en concepto de comisión por los servicios de intermediación telemática realizados.

LOGTRIP no tiene acceso a los datos de la tarjeta, solamente de la reserva y su importe, y STRIPE exclusivamente a la información de la tarjeta y no de la reserva.

Los datos de pago (contraseñas, datos de tarjetas o información que se puedan utilizar para acceder a cuentas bancarias) son cifrados en todo momento y nunca son almacenados, conocidos, ni tratados por LOGTRIP, siendo la entidad bancaria del usuario la encargada tanto de la eficacia del pago como del tratamiento de dichos datos y su protección.

Se informa al usuario que el pago a través de pasarelas de pago electrónico procesadas por terceros, estará sujeto a los términos y condiciones contractuales que rijan el uso de dichos servicios de esos terceros y a las prácticas de recogida de información personal de dichos terceros. Es conveniente revisar dichos términos y la política de privacidad de los mismos, antes de utilizar los servicios.

En el caso de que por cualquier incidencia imprevisible LOGTRIP no confirmase al Proveedor de actividades el pago del precio de la actividad reservada, el Proveedor de actividades sólo podrá reclamar a LOGTRIP el pago verificado de forma correcta por el usuario recibida la confirmación por éste.

Se entenderá contratado el servicio de actividad reservada, desde que se produzca como realizada una reserva de actividad por el usuario a través de este sitio web mediante el pago online del servicio contratado (cargo positivo del 100% de la reserva en la tarjeta del usuario consumidor).

El contrato de este modo suscrito entre el usuario y LOGTRIP, y entre el usuario y el Proveedor de actividades entrará en vigor en el momento en que LOGTRIP remita, a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, un correo electrónico de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma, remitiendo asimismo un correo electrónico al Proveedor de actividades que ofrece la actividad reservada por el usuario.

Una vez efectuado el pago, el usuario quedará liberado de su obligación de pago ante los Proveedores de actividades, siendo LOGTRIP el responsable de liquidar a favor de cada uno de los Proveedores de actividades las cantidades que les correspondan por la compra efectuada por el usuario y teniendo este el derecho a solicitar su reembolso en los casos establecidos en estas Condiciones de Uso y en la legislación aplicable.

2.2.- Facturación por el Proveedor de actividades de las actividades reservadas, ejecutadas y cobradas

La confirmación de la reserva emitida por LOGTRIP al usuario y remitida por correo electrónico es un recibo de compra determinante de las características contractuales de la misma con el Proveedor de actividades.

De tal forma la factura la emitirá siempre el Proveedor de actividades una vez realizada la actividad, y la enviará al correo electrónico facilitado por el usuario.

2.3.- Impuestos

2.3.1.- Impuestos a liquidar por el Proveedor de actividades al usuario

El Proveedor de actividades es responsable de liquidar al usuario sobre el precio que determine para la actividad ofertada, así como de declarar ante las autoridades competentes, los impuestos (incluido, cuando proceda, el IVA) aplicados a los pagos que reciban de los usuarios por las actividades ejecutadas reservadas a través de esta web.

2.3.2.- Impuestos a liquidar y declarar por la contraprestación pactada en estas condiciones como comisión para LOGTRIP

La comisión de LOGTRIP se regirá por la norma básica relativa al lugar de prestación de los servicios de conformidad con la Ley española.

Si el Proveedor de actividades tiene establecimiento permanente o sede fiscal en España se aplicará al importe de la comisión a liquidar el IVA de tipo estándar (actualmente el 21%).

2.3.3. - Facturación de la comisión de LOGTRIP

LOGTRIP emitirá la factura por la comisión devengada una vez realizada la actividad y la enviará en formato .pdf al correo electrónico del Proveedor de actividades, con los datos de facturación indicados por el Proveedor de actividades en su perfil.

No será posible modificar una factura después de emitirla.

Si el Proveedor de actividades añade en sus datos de facturación un NIF-IVA verificado a su Cuenta, se incluirá en todas las facturas con IVA creadas posteriormente por ulteriores prestaciones de servicios a través de LOGTRIP.

2.4.- Operaciones fraudulentas, justificante y facturación.

LOGTRIP se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. 

A efectos de disponer del máximo control sobre operaciones fraudulentas, LOGTRIP se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Proveedores de actividades, aún después de haber realizado una o más reservas a través de la Web, con la finalidad de confirmar que el usuario efectivamente hubiere realizado determinadas reservas. LOGTRIP también se reserva el derecho a realizar diversas comprobaciones sobre la identidad del usuario.

Si se realizase cualquier cargo indebido en su tarjeta de crédito, el usuario deberá comunicarlo de forma inmediata a LOGTRIP, a través de la sección “Contacto”, al objeto de que LOGTRIP realice la investigación pertinente y adopte las medidas que resulten convenientes en función de cada caso.

El justificante de cada compra estará disponible y se podrá visualizar en la cuenta del usuario.

El usuario que desee recibir factura de la compra realizada por parte del Proveedor de actividades, deberá solicitarla al Proveedor de actividades directamente.

2.5.- Desistimiento y rembolso

LOGTRIP, al no ser éste el Proveedor de actividades de los planes adquiridos por este medio, no le será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) ni la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU).

Las condiciones y gastos de devolución están disponibles en el las Condiciones Particulares de reserva de cada plan y pueden ser diferentes en función de cada Proveedor de actividades. Por ello, es importante que el usuario examine con atención las condiciones de devolución antes de efectuar la reserva.

El Proveedor de actividades es el único responsable de garantizar el correcto ejercicio del derecho de desistimiento de los usuarios aunque LOGTRIP intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes y asegurará cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal, si previsto.

En todo caso, los Proveedores de actividades deber cumplir lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, en todos los casos, el usuario consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento, durante un plazo de catorce (14) días naturales desde la realización de la reserva.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario podrá hacerlo a través de su cuenta donde encontrará la opción para tramitar su devolución.

En este sentido, el usuario, deberá notificar al Proveedor de actividades al que ha realizado la reserva (cuyos datos de contacto y dirección puede consultar en esta Web y en la confirmación de compra) su decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El usuario consumidor podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada al Proveedor de actividades antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

2.6.- Reclamaciones contra el Proveedor de actividades

El Proveedor de actividades será el único responsable de la tramitación de la reclamación y del servicio posventa de los planes que comercialice en esta Web.

Los usuarios y Proveedores de actividades se comprometen a no intercambiar información relativa a la reclamación si no es a través de su cuenta de esta Web.

El usuario y el Proveedor de actividades actuarán con la debida diligencia para la correcta resolución de la reclamación.

Sin embargo, LOGTRIP se reserva el derecho a intervenir en arbitraje si el Proveedor de actividades no proporciona una respuesta o una solución aceptable a una reclamación.

2.7.- Reclamaciones contra LOGTRIP

Si quiere realizar una reclamación contra LOGTRIP por el servicio de intermediación que presta, puede hacerlo dirigiendo su queja/reclamación al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal sita en Avenida de los Hoyos 16, Bajo D - 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid (España), a través del correo electrónico admin@logtrip.com o del teléfono (+34) 670276539

2.8.- Obligaciones de LOGTRIP

LOGTRIP asume las siguientes obligaciones para con el usuario:

a) proteger los datos personales facilitados por el usuario; y

b) establecer y actualizar con la diligencia de un ordenado empresario los sistemas de control y seguridad de la Web, de modo que, dentro de lo posible y siempre con arreglo a las limitaciones de responsabilidad contenidas en las presentes Condiciones de Uso, quede garantizada la prestación del servicio sin inconvenientes o irregularidades.

3.- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

3.1. Cancelación de la reserva por parte del usuario

Las condiciones generales de contratación de LOGTRIP con los usuarios a través de esta web que el Proveedor de actividades se obliga a conocer y cumplir, contemplan que dichas condiciones son un contrato complementario al de prestación de servicios de actividades de esparcimiento de los Proveedores de actividades, que prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos y para las que, en algunos de los casos se requeriría un número mínimo de participantes o se tienen previstos unos costes mínimos a cubrir, por lo que la cancelación de una reserva puede suponer un perjuicio para el resto de usuarios.

El usuario es libre de cancelar la reserva en todo momento, para ello puede acceder a su área de usuario y es pulsar un botón cancelar sobre el estado de esa reserva y luego confirmar la cancelación. Si esta cancelación conlleva alguna penalización se informará al usuario de los detalles de dicha penalización.

El usuario podrá cancelar una reserva realizada a través de LOGTRIP en las condiciones establecidas en las políticas de cancelación y reintegro de importes aplicable a cada caso conforme la información detallada proporcionada por el Proveedor de actividades para cada oferta.

Dicho detalle de cada actividad ofertada por el Proveedor de actividades puede indicar determinada política de cancelación por las particulares condiciones de la actividad de que se trate. 

Tales condiciones específicas serán siempre aplicables a la cancelación. La capacidad de LOGTRIP de devolver las tarifas de actividad y otras cantidades cargadas en la cuenta del usuario por la reserva de la actividad dependerá de los términos de la política de cancelación aplicable a cada actividad establecida por cada Proveedor de actividades.

Las opciones previstas a elección de los Proveedores de actividades que ofrecen la actividad y dependiendo de ésta, son las siguientes:

  • Antes de los días previstos por el Proveedor de actividades con anterioridad al desarrollo de la actividad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
  • Después de los días previstos por el Proveedor de actividades con anterioridad al desarrollo de la actividad, se aplicará un cargo del 100% por cancelación.

Cuando una cancelación afecte a más de una persona incluida en la reserva, el cargo de cancelación correspondiente se aplicará a cada una de las personas incluidas en la reserva.

En el caso de que el usuario realice un cambio de fecha en la actividad, una vez que se haya entrado en plazo para no proceder a la devolución del 100% en caso de cancelación, y posteriormente cancele la actividad dentro del plazo para el que no se establece cargo por cancelación, le será aplicable el cargo por cancelación de la anterior reserva que modificó.

No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada a través de LOGTRIP y mediante el procedimiento indicado. Concretamente no se considerará que el usuario tiene derecho a cancelar su reserva de actividad si llamara por teléfono o avisase de otro modo el mismo día de la actividad indicando su imposibilidad de asistir a la actividad contratada a la hora prevista o un error al realizar la reserva, ni ningún otro motivo expresado el día de la actividad. En tales casos no cabrá reembolso alguno.

Para cancelar una reserva el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  • Seleccionar la reserva que desee cancelar.
  • Hacer clic en la opción de "Cancelar reserva", dentro del apartado Tus Reservas en la cuenta de Usuario.
  • No se pueden cancelar reservas cuya hora de inicio es inferior a 24 horas, o que ya hayan sido realizadas o se estén realizando en el momento en que el Usuario pretende cancelar.
  • Confirmar la cancelación.
  • El Usuario recibirá un correo electrónico con la cancelación confirmada.

3.2. Cancelación de una actividad por parte del Proveedor de actividades

Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades ofrecidas por los Proveedores de actividades; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, actividades fuera de temporada o si no se reúne la cantidad de participantes necesarios para realizar la actividad. 

El Proveedor de actividades podrá comunicar la cancelación de una actividad por las siguientes causas:

  • Por previsión meteorológica desfavorable cuando la misma afecte al desarrollo de la actividad prevista o suponga riesgo para los Usuarios. En base a los datos extraídos por fuente estatal meteorológica, el Proveedor de actividades decidirá y comunicará directamente al Usuario con antelación mínima de 24 horas dicha circunstancia, ante lo que el Usuario podrá:
  • Continuar con la actividad por decisión del Usuario, en caso de que las condiciones meteorológicas no supongan riesgo alguno para el Usuario, no reembolsándose cantidad alguna en el supuesto de cancelación final de la misma, independientemente que la actividad haya comenzado o no. En el caso de que las condiciones meteorológicas puedan suponer riesgo para el Usuario, la potestad para iniciar la actividad dependerá exclusivamente del Proveedor de actividades.
  • Modificar la fecha de realización de la actividad.
  • Realizar otra actividad similar con el mismo Proveedor de actividades u otro de la zona.
  • Renunciar a continuar con la actividad con la consiguiente devolución del importe abonado.
  • En caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes;
  • Por otras circunstancias debidas a fuerza mayor.

En el caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes y en caso de circunstancias debidas a fuerza mayor, el Proveedor de actividades comunicará al Usuario, con una antelación mínima de 24 horas, alguna de las opciones anteriormente indicadas, con posibilidad de elegir la que mejor le convenga.

Si el Proveedor de actividades que organiza una actividad cancela una reserva confirmada hecha a través de la web LOGTRIP reembolsará el precio total de dicha reserva al usuario, por la misma vía que empleó para realizar la reserva, dentro del plazo máximo de 14 días naturales fijado por la Ley desde la cancelación de la reserva. 

En caso de cancelación de una reserva el usuario recibirá un correo electrónico de LOGTRIP con información sobre actividades alternativas.

Si el usuario confirma la reserva de una de las actividades alternativas propuestas y la actividad confirmada tuviera un precio superior, el usuario deberá aceptar el pago de la diferencia del precio total de la reserva confirmada de la actividad alternativa elegida, de acuerdo con estos Términos. Por el contrario, si el precio es inferior, LOGTRIP abonará al usuario la diferencia.

4.- RESPONSABILIDADES: LIMITACIONES Y EXENCIONES.

Se le informa al usuario de las siguientes limitaciones y exenciones con el Proveedor de actividades:

4.1.- Limitación del Proveedor de actividades.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las Condiciones Generales de Venta, la responsabilidad del Proveedor de actividades en relación con cualquier plan ofertado estará limitada al precio de indicado para la reserva de dicho plan o servicio, salvo en aquellos casos en los que por imperativo legal no proceda dicha limitación.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones Generales de Venta se disponga lo contrario, el Proveedor de actividades no aceptará responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Pérdidas de ingresos o ventas.
  • Pérdida de negocio.
  • Lucro cesante o pérdida de contratos.

4.2.- Acontecimientos fuera de nuestro control

LOGTRIP y los Proveedores de actividades no serán responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las Condiciones Generales de Venta, que se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (las «Causas de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de LOGTRIP y del Proveedor de actividades y, entre otros, los siguientes:

I. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

II. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

III. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.

IV. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

V. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

VI. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.